Como ser atendido no relatório!
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Como ser atendido no relatório!
por Jonnie_Duarte Qui Jul 28, 2011 1:03 pm
Estou trazendo um texto antigo do outro fórum.
Por que o ADM não me atende quando eu chamo?
→ Muitas das vezes em horarios que dizemos 'nobres' temos muitos players online, cerca de 60~70 online e ao mesmo tempo temos cerca de 3~4 Admins online atendendo relatorios diversos sejam de /particular sejam de /ir. Diante disso muitas mensagens são recebidas com duvidas de muitos tipos diferenciados, então a demora não é por relaxo ou por falta de atenção e sim por muita atenção então espere sua vez, mande no minimo 2 relatorios com um tempo intercalado de 30~40 segundos e seja objetivo (topico abaixo). Ao digitar /admins, voce podera ver os admins online no momento, preste atenção em seus respectivos niveis para que assim possa direcionar seu caso ao nivel certo pois muitos sendo adm lvl 1 nao podem as vezes resolver sua questao.
Screeshot demonstrando as 01:26 da manha do dia 11 de Julho: https://2img.net/r/ihimizer/img189/7365/samp043ny.png
Como ser atendido mais rápido e objetivo:
→ Como ja dito, diversos tipos de relatorio/duvidas/reclamações são recebidas e muitas das vezes coisas inuteis tambem como por exemplo relatorios do seguinte modo: 'Adm, Adm! me da dinheiro?'. Primeira coisa que não podemos fazer é dar dinheiro a alguem pois alem de não possuimos o comando de criar dinheiro, não somos ricos, temos nossa vida no jogo.
Atenção, formule seu relatorio com calma e objetividade para que seja claro a pergunta. Ex: 'To bugado, entrei na DP e ficou tudo azul!'. Deste modo poderemos com um simples comando desbugar sua tela. Pense antes de mandar seu relatorio pois muitas vezes não é necessario que um ADM vá ate voce para que possa falar algo, faça como o exemplo: 'Adm, leia em ouvidoria o topico sobre Spike_Evans', não é necessario o adm lhe responder que vai ver pois ele ja sabe mas por precaução mande dois relatorios intercalados.
Não faça SPAM para ser Atendido!
→ Diiiversos jogadores parecem que estão tendo um ataque cardiaco mandando relatorio, mandam relatorios seguidos com a mesma mensagem que muita das vezes não é muito dificil a cituação como nesse exemplo: https://2img.net/r/ihimizer/img684/2051/samp040x.png. Evite o spam, para que não seja preciso levar um /kick. Relatorios direcionados a denuncias de cheater são sempre bem vindos, caso ver algum nao se desespere mande apenas um relatorio pois muitos que estao a sua volta junto ao momento mandam o relatorio tambem e preste atenção em seus chat pois alguns jogadores não veem que o cheater foi banido por /ban (mensagem de Adm cmd) ou por /sban (problema de conexão), e assim ficam mandando relatorio ate mesmo quando o cheater ja foi banido a minutos atras. Outro ponto importante é, veja o level e preste atenção no nome da pessoa antes de indicar como cheater, muitas vezes em x1 a pessoa pode ter um lag diferente e não perde vida.
Assuntos fora da administração:
→ Caso precise falar com o adm em assunto por exemplo do carro dele, nao mande relatorio, use o /sms pois deste modo poderemos ter uma visão melhor e não ser desviado do momento onde um companheiro seu de server pode estar sendo ajudado. Muitas vezes os celulares dos adms estão desligados pelo fato de que quando ficamos de /tv em alguem e o celular toca a pessoa que esta sendo olhada podera ver nosso telefone tocar. A mesma coisa vale para pessoas que 'prevem' que o adm esta de /tv e usa o comando de pagar. (Caso isso aconteça por ordens de Carl, poderemos colocar 3 horas no carandiru).
Preste atenção no acontecimento e use o F8:
→ Muitos casos em que somos chamados o caso ja aconteceu e não tem como vermos e mesmo assim somos chingados ou chamados de lerdos, diante disto tire uma screenshot do acontecimento seja ele anti-rp, bug, etc. Não é necessario mandar relatorio sobre o caso, venha direto ao forum e poste em ouvidoria. Muitos acontecimentos no jogo podem ser resolvidos sem adms, no caso sendo mais RP, voce agindo por sua parte não faz mal muito pelo contrario faz bem! Assim todos poderão fazer o mesmo.
Não duvide do ADM,evite discussões!
→ A rasão de muitos bans do server é por falta de respeito diante player x Adm pois temos muitas discussões em nossos relatorios de cituações ja dominadas pelo adm que porem o acusado recusa a se entregar. Faça de bom caracter, se fez aquilo assuma para que seja rapido nosso atendimento, consequentimente futuramente para voce tambem. Estamos sempre autorizados a banir quando preciso e dar /aviso tambem em casos que nos sentimos ofendidos ou se necessario em uso exessivo de flood ou bug. Em cituações onde em /tv ou quando estamos jogando vemos algo anti-rp acontecendo podemos sim sem ter provas colocar no carandiru ou punir então evite ser ganhador do momento pois nossa staff é orientada e visada a agir em momentos como estes sem problemas. (A porcentagem de denuncias de jogadores contra staff é grande porem a porcentagem de sucesso é pequena, cerca de 1 a cada 0,3 jogador). Outro ponto a ser visado é, não se estresse com o momento caso voce esteja certo e o adm nao ver isso (todos somos humanos), voce podera piorar a cituação. Caso esteja nervoso saia um pouco do jogo, relaxe e volte.
OBS: O fato de Carl_Marx não entrar com frequencia mais no jogo envolve diversos fatores (vida/jogo). O direcionado a nós é o spam quando o proprio entra em jogo onde todos precisam dele e que muitas vezes a necessidade pode ser resolvida por um outro adm, entao antes de chamar ele analise antes de escrever para que tudo possar ficar bem e rapido.
Estas são algumas dicas e explicações sobre os relatorios em nosso servidor, esperamos que sejam lidas e compreendidas. Caso tenha alguma sugestão favor postar neste mesmo topico. A equipe Brasil New Life, agradece. Um bom jogo!
OBS²:Relatorio indevidos do tipo: "adm /ir","adm renasce",se forem enviados mais de 1 vezes sem dizer o motivo claro,o player será kickado do servidor e, quando retornar se insistir sera preso carandiru por 1 hora.
creditos: spike pika das galaxias
Por que o ADM não me atende quando eu chamo?
→ Muitas das vezes em horarios que dizemos 'nobres' temos muitos players online, cerca de 60~70 online e ao mesmo tempo temos cerca de 3~4 Admins online atendendo relatorios diversos sejam de /particular sejam de /ir. Diante disso muitas mensagens são recebidas com duvidas de muitos tipos diferenciados, então a demora não é por relaxo ou por falta de atenção e sim por muita atenção então espere sua vez, mande no minimo 2 relatorios com um tempo intercalado de 30~40 segundos e seja objetivo (topico abaixo). Ao digitar /admins, voce podera ver os admins online no momento, preste atenção em seus respectivos niveis para que assim possa direcionar seu caso ao nivel certo pois muitos sendo adm lvl 1 nao podem as vezes resolver sua questao.
Screeshot demonstrando as 01:26 da manha do dia 11 de Julho: https://2img.net/r/ihimizer/img189/7365/samp043ny.png
Como ser atendido mais rápido e objetivo:
→ Como ja dito, diversos tipos de relatorio/duvidas/reclamações são recebidas e muitas das vezes coisas inuteis tambem como por exemplo relatorios do seguinte modo: 'Adm, Adm! me da dinheiro?'. Primeira coisa que não podemos fazer é dar dinheiro a alguem pois alem de não possuimos o comando de criar dinheiro, não somos ricos, temos nossa vida no jogo.
Atenção, formule seu relatorio com calma e objetividade para que seja claro a pergunta. Ex: 'To bugado, entrei na DP e ficou tudo azul!'. Deste modo poderemos com um simples comando desbugar sua tela. Pense antes de mandar seu relatorio pois muitas vezes não é necessario que um ADM vá ate voce para que possa falar algo, faça como o exemplo: 'Adm, leia em ouvidoria o topico sobre Spike_Evans', não é necessario o adm lhe responder que vai ver pois ele ja sabe mas por precaução mande dois relatorios intercalados.
Não faça SPAM para ser Atendido!
→ Diiiversos jogadores parecem que estão tendo um ataque cardiaco mandando relatorio, mandam relatorios seguidos com a mesma mensagem que muita das vezes não é muito dificil a cituação como nesse exemplo: https://2img.net/r/ihimizer/img684/2051/samp040x.png. Evite o spam, para que não seja preciso levar um /kick. Relatorios direcionados a denuncias de cheater são sempre bem vindos, caso ver algum nao se desespere mande apenas um relatorio pois muitos que estao a sua volta junto ao momento mandam o relatorio tambem e preste atenção em seus chat pois alguns jogadores não veem que o cheater foi banido por /ban (mensagem de Adm cmd) ou por /sban (problema de conexão), e assim ficam mandando relatorio ate mesmo quando o cheater ja foi banido a minutos atras. Outro ponto importante é, veja o level e preste atenção no nome da pessoa antes de indicar como cheater, muitas vezes em x1 a pessoa pode ter um lag diferente e não perde vida.
Assuntos fora da administração:
→ Caso precise falar com o adm em assunto por exemplo do carro dele, nao mande relatorio, use o /sms pois deste modo poderemos ter uma visão melhor e não ser desviado do momento onde um companheiro seu de server pode estar sendo ajudado. Muitas vezes os celulares dos adms estão desligados pelo fato de que quando ficamos de /tv em alguem e o celular toca a pessoa que esta sendo olhada podera ver nosso telefone tocar. A mesma coisa vale para pessoas que 'prevem' que o adm esta de /tv e usa o comando de pagar. (Caso isso aconteça por ordens de Carl, poderemos colocar 3 horas no carandiru).
Preste atenção no acontecimento e use o F8:
→ Muitos casos em que somos chamados o caso ja aconteceu e não tem como vermos e mesmo assim somos chingados ou chamados de lerdos, diante disto tire uma screenshot do acontecimento seja ele anti-rp, bug, etc. Não é necessario mandar relatorio sobre o caso, venha direto ao forum e poste em ouvidoria. Muitos acontecimentos no jogo podem ser resolvidos sem adms, no caso sendo mais RP, voce agindo por sua parte não faz mal muito pelo contrario faz bem! Assim todos poderão fazer o mesmo.
Não duvide do ADM,evite discussões!
→ A rasão de muitos bans do server é por falta de respeito diante player x Adm pois temos muitas discussões em nossos relatorios de cituações ja dominadas pelo adm que porem o acusado recusa a se entregar. Faça de bom caracter, se fez aquilo assuma para que seja rapido nosso atendimento, consequentimente futuramente para voce tambem. Estamos sempre autorizados a banir quando preciso e dar /aviso tambem em casos que nos sentimos ofendidos ou se necessario em uso exessivo de flood ou bug. Em cituações onde em /tv ou quando estamos jogando vemos algo anti-rp acontecendo podemos sim sem ter provas colocar no carandiru ou punir então evite ser ganhador do momento pois nossa staff é orientada e visada a agir em momentos como estes sem problemas. (A porcentagem de denuncias de jogadores contra staff é grande porem a porcentagem de sucesso é pequena, cerca de 1 a cada 0,3 jogador). Outro ponto a ser visado é, não se estresse com o momento caso voce esteja certo e o adm nao ver isso (todos somos humanos), voce podera piorar a cituação. Caso esteja nervoso saia um pouco do jogo, relaxe e volte.
OBS: O fato de Carl_Marx não entrar com frequencia mais no jogo envolve diversos fatores (vida/jogo). O direcionado a nós é o spam quando o proprio entra em jogo onde todos precisam dele e que muitas vezes a necessidade pode ser resolvida por um outro adm, entao antes de chamar ele analise antes de escrever para que tudo possar ficar bem e rapido.
Estas são algumas dicas e explicações sobre os relatorios em nosso servidor, esperamos que sejam lidas e compreendidas. Caso tenha alguma sugestão favor postar neste mesmo topico. A equipe Brasil New Life, agradece. Um bom jogo!
OBS²:Relatorio indevidos do tipo: "adm /ir","adm renasce",se forem enviados mais de 1 vezes sem dizer o motivo claro,o player será kickado do servidor e, quando retornar se insistir sera preso carandiru por 1 hora.
creditos: spike pika das galaxias
Última edição por Jonnie_Duarte em Ter Jun 12, 2012 1:45 pm, editado 1 vez(es)
Jonnie_Duarte- Tommy Vercetti
- Premiação :
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Nick no BNL : Jonnie_Duarte
Telefone no BNL : 3033
Nível : 28
Profissão :
Mensagens : 505
Reputação : 16
Idade : 27
Tolerância :
Permanente :
Status :
Re: Como ser atendido no relatório!
por Cezar Kazen Qui Jul 28, 2011 1:46 pm
Preste atenção no acontecimento e use o F8:
→ Muitos casos em que somos chamados o caso ja aconteceu e não tem como vermos e mesmo assim somos chingados ou chamados de lerdos, diante disto tire uma screenshot do acontecimento seja ele anti-rp, bug, etc. Não é necessario mandar relatorio sobre o caso, venha direto ao forum e poste em ouvidoria. Muitos acontecimentos no jogo podem ser resolvidos sem adms, no caso sendo mais RP, voce agindo por sua parte não faz mal muito pelo contrario faz bem! Assim todos poderão fazer o mesmo.
Essa é uma das situações que mais me incomoda como Moderador atualmente do BNL.
Peço que pelo menos se todos desem uma lida nesse tópico ajudaria mt a entender um pouco o trabalho que é, e saber tbm como lidar com um admin na hora de pedir ajuda etc.
Ótimo post!
Cezar Kazen- Salvatore Leone²
- Premiação : : 0 : 0 : 0
Nick no BNL : Cezar_Armstrong
Telefone no BNL : 8886
Nível : 25
Profissão :
Mensagens : 771
Reputação : 24
Idade : 30
Tolerância :
Permanente :
Status : -
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